Betreiber ist Mikrowelt mit Sitz in der Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Das Team arbeitet seit 2016 mit Laboroptik. Zwölf Mitarbeiter betreuen Einkauf und Service.

Mikrowelt ist ein unabhängiger Fachhändler für Mikroskopie und Fluoreszenz-Imaging. Das Team prüft Mikroskope und Fluoreszenzmodule im eigenen Prüfraum. Techniker messen Vergrößerung und Beleuchtung.

Käufer erhalten Datenblätter und Einstellhilfen zum Gerät. Der Service erklärt Probenvorbereitung per Nachricht. Ersatzteile bleiben fünf Jahre bestellbar. Wenden Sie sich an support@mikrowelt.shop.

Das Team nimmt Marken nach Testprotokollen auf. Jedes Modell durchläuft einen 14-tägigen Praxislauf. Nur Geräte mit Ersatzteilzugang bleiben im Katalog. Ergebnisse aus dem Prüfraum fließen in Kaufentscheidungen ein.

Das Unternehmen bündelt Bestellungen mehrerer Marken in einem Lager. Rahmenverträge sichern Staffelpreise bei Herstellern. Direktbezug vermeidet Zwischenhändler. Gebündelter Einkauf senkt Stückkosten. Der Preisvorteil steht im Endpreis. Jedes Gerät durchläuft die gleiche Eingangsprüfung. Preise unterscheiden sich nach Modell und Herstellerkondition. Aktionen finanziert die Gesellschaft aus Herstellerzuschüssen und Lagerspielraum.

Jedes gelieferte Gerät ist Originalware des genannten Herstellers. Ware stammt aus Herstellerverträgen und autorisierten Großhändlern. Jede Lieferung trägt Chargennummern. Belege liegen der Sendung bei. Techniker gleichen Artikeltexte mit Herstellerblättern ab. Jedes Gerät wird vor Versand auf Optik und Mechanik geprüft.

Prüfen Sie Typenschild und Seriennummer beim Auspacken. Fotos vom Karton sichern den Befund. Melden Sie Abweichungen an qualitaet@mikrowelt.shop. Nennen Sie Seriennummer, Prüffotos und Kaufbeleg. Die Abteilung antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Das Qualitätsteam prüft Belege gegen Lieferprotokolle. Der Hersteller bestätigt Herkunft und Charge. Die Entscheidung ergeht innerhalb von sieben Werktagen nach vollständigem Eingang. Bei bestätigter Abweichung ersetzt die Gesellschaft das Gerät oder erstattet den Kaufpreis. Senden Sie Bestellnummer und Seriennummer des Geräts. Senden Sie Fotos von Typenschild und Mangel an qualitaet@mikrowelt.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Bei Fragen zur Sendung schreiben Sie an versand@mikrowelt.shop.

Die Abteilung verfolgt Pakete und Liefertermine. Die Abteilung klärt Adress- und Transportschäden. Sendungen werden beim Dienstleister nachverfolgt. Nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer. Die Abteilung antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung an service@mikrowelt.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Fehlerbeschreibung mit Foto.

Bei bestätigter Abweichung erstattet die Gesellschaft den Kaufpreis. Der Status wird per Nachricht aktualisiert. Vorgänge erhalten eine Prioritätsstufe. Bei Fragen zum Vorgang antwortet service@mikrowelt.shop.

Garantieangaben stehen bei den Produktdetails. Für Reklamationen und Ersatzteile ist service@mikrowelt.shop zuständig. Für Reparaturabläufe nennt die Abteilung den Ablauf per Nachricht.

MIKROWELT15 gilt für berechtigte Artikel. Geben Sie MIKROWELT15 an der Kasse ein. Sie erhalten 15 % Rabatt mit MIKROWELT15 an der Kasse. Bei Problemen mit dem Code schreiben Sie an support@mikrowelt.shop.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@mikrowelt.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Verlauf bleibt bis zum Abschluss gespeichert.

Für Gerätewahl und Zubehör schreiben Sie an beratung@mikrowelt.shop. Nennen Sie Einsatzzweck und Modellnummer aus dem Katalog. Für Reklamationen und Ersatzteile schreiben Sie an service@mikrowelt.shop. Für Echtheit und Mängel schreiben Sie an qualitaet@mikrowelt.shop. Für Pakete und Liefertermine schreiben Sie an versand@mikrowelt.shop.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeiten reihen sich für den nächsten Werktag ein. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Das gilt für Beratung, Service und Versand.