Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Rückgabefrist
Mikrowelt akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über mikrowelt.shop.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Der Artikel stammt aus einer Bestellung bei mikrowelt.shop.
Die Bestellnummer des Schaufensters liegt der Anfrage bei.
- Der Name und das Anliegen stehen in der Nachricht.
- Die Fehlerbeschreibung enthält bei Mängeln ein Foto.
Zustand der Ware
Käufer prüfen Typenschild und Seriennummer beim Auspacken.
Fotos vom Karton sichern den Befund.
Erstattung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
MIKROWELT15 gilt für berechtigte Artikel.
Umtausch und Ersatz
Bei bestätigter Abweichung ersetzt die Gesellschaft das Gerät oder erstattet den Kaufpreis.
Die Fristregel der Rückgabe bleibt daneben bestehen.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieangaben stehen bei den Produktdetails.
Jedes Gerät wird vor Versand auf Optik und Mechanik geprüft.
Messwerte stehen im Prüfprotokoll.
Antrag stellen
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Verlauf bleibt bis zum Abschluss gespeichert.
- Die Anfrage geht an support@mikrowelt.shop.
- Die Abteilung After-Sales bearbeitet Reklamationen und Ersatzteile unter service@mikrowelt.shop.
- Die Abteilung steuert Reparaturabläufe.
- Die Abteilung Qualitätssicherung prüft Echtheit und Mängel unter qualitaet@mikrowelt.shop.
Prüfung bei Schaden und Echtheit
Techniker gleichen Artikeltexte mit Herstellerblättern ab.
Abweichungen sperren die Freischaltung.
Ware stammt aus Herstellerverträgen und autorisierten Großhändlern.
Jede Lieferung trägt Chargennummern.
Erforderliche Angaben
Für Echtheitsmeldungen gelten feste Angaben.
- Bestellnummer und Seriennummer des Geräts sind erforderlich.
- Fotos von Typenschild und Mangel sind erforderlich.
- Seriennummer, Prüffotos und Kaufbeleg gehen an die Qualitätssicherung.
- Belege liegen der Sendung bei.
Ablauf
Das Qualitätsteam prüft Belege gegen Lieferprotokolle.
Der Hersteller bestätigt Herkunft und Charge.
Belege werden mit Lieferdaten abgeglichen.
Das Ergebnis steht im Abschlussbericht.
Aktualisierungen und Entscheidung
Vorgänge erhalten eine Prioritätsstufe.
Der Status wird per Nachricht aktualisiert.
Die Entscheidung ergeht innerhalb von sieben Werktagen nach vollständigem Eingang.
Erreichbarkeit
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten reihen sich für den nächsten Werktag ein.
Der Hauptkanal nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen über den Hauptkanal und After-Sales.
Die Qualitätssicherung antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Betreiber
Die Elster Laborhandel GmbH betreibt das Schaufenster in eigenem Namen.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Die Gesellschaft verwaltet Bestellungen und Zahlungen des Schaufensters.
Die Gesellschaft verantwortet Inhalte und Kundenvorgänge des Schaufensters.
Mikrowelt verkauft Mikroskope mehrerer Marken.
Die Adresse lautet Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Jedes gelieferte Gerät ist Originalware des genannten Herstellers.